СОВЕТ ДЕПУТАТОВ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОКРУГА КРЫЛАТСКОЕ

РЕШЕНИЕ

05.03.2015 № 3/3

Об информации руководителя Государственного бюджетного учреждения Многофункционального центра предоставления государственных услуг района Крылатское о работе в 2014 году

         Заслушав, в соответствии с пунктом 4 части 1 статьи 1 Закона города Москвы от 11 июля 2012 года № 39 «О наделении органов местного самоуправления муниципальных округов в города Москве отдельными полномочиями города Москвы», постановлением Правительства Москвы от 10 сентября 2012 года № 474-ПП «О порядке ежегодного заслушивания Советом депутатов муниципального округа отчета главы управы района и информации руководителей городских организаций», Уставом муниципального округа Крылатское, решением Совета депутатов муниципального округа Крылатское от  18.12.2014 № 15/8  «Об утверждении Регламента реализации отдельных  полномочий города Москвы по заслушиванию отчета главы управы района Крылатское города Москвы и информации руководителей городских организаций», решением комиссии Совета депутатов муниципального округа Крылатское по организации работы Совета депутатов от 03.03.2015 № 3/2 «О подготовке проектов решений Совета депутатов муниципального округа Крылатское об отчётах за 2014 год руководителей ГБУ города Москвы «Жилищник района Крылатское», ГБУ Территориального центра социального обслуживания «Можайский» о работе филиала «Крылатское», ГБУ МФЦ предоставления государственных услуг района Крылатское»,

Совет депутатов решил:

• Принять информацию исполняющей обязанности руководителя Государственного бюджетного учреждения Многофункционального центра предоставления государственных услуг района  Крылатское (далее – МФЦ) Чистяковой   Н.В. о работе Государственного бюджетного учреждения Многофункционального центра предоставления государственных услуг района Крылатское за 2014 год к сведению.
• Отметить, что.
• На сегодняшний день МФЦ города Москвы оказывают 150 государственных услуг, из них 146 по экстерриториальному принципу. Таким образом, все москвичи могут получить 97% услуг независимо от места жительства благодаря принципу экстерриториальности.
•  В МФЦ района работает 64 специалиста, оказывающих государственные услуги населению, из них:
• 45 специалистов МФЦ ;
• 5 специалистов ДСЗН;
• 5 специалистов ПФР;
• 8 специалистов УФМС;
• 1 специалист ЗАГС города Москвы.
• Общее количество заявителей, обратившихся за государственными услугами в МФЦ района Крылатское в 2014 году составило около 60 тысяч человек.
• Объем услуг, которые оказаны заявителям в рамках государственного задания за отчетный период:
• услуги универсальных специалистов (Росреестр, Кадастр, ДГИ, БТИ, АМПП) – 21281 чел. ( в том числе консультаций – 5433чел.);
• услуги абонентского отдела и паспортного стола – 141 466 чел. (в том числе консультаций – 20 045 чел.);
• услуги ГЦЖС – 7 580 чел.( в том числе консультаций – 4 571 чел.).
• С сентября 2014 года действует автоматическое СМС - уведомление

( либо  уведомление по электронной почте) о готовности документов.

• В МФЦ района ведется «Книга жалоб и предложений». За отчетный период в «Книгу жалоб и предложений» поступило 110 обращений, из них:
• положительные отзывы на качественное обслуживание - 84 обращения;
• предложений по организации работы МФЦ - 15 обращений;
• на некачественное обслуживание населения района поступали в

  незначительном количестве (11 обращений).

• Рекомендовать руководству МФЦ:

4.1 С большей эффективностью решать вопросы обеспечения качества представляемых услуг населению, а так же добиваться перевода МФЦ в другое более приспособленное для этих целей помещение.

• Организовать предоставление государственных услуг населению с  помощью передвижного мобильного офиса МФЦ.
• Направить настоящее решение в Государственное бюджетное учреждение Многофункциональный центр предоставления государственных услуг города Москвы, Департамент территориальных органов исполнительной власти города Москвы.
• Опубликовать настоящее решение в бюллетене «Московский муниципальный вестник» и разместить на официальном сайте администрации муниципального округа Крылатское vgmok.ru в сети «Интернет».
• Контроль за исполнением настоящего решения возложить на главу муниципального округа Крылатское Тюрина Н.А.

Глава муниципального округа
Крылатское                                                                                  Н.А.Тюрин